Allgemeine Geschäftsbedingungen von Hilffe24

Gültig ab 2025 für alle Leistungen, Infoprodukte und Waren im Bereich Steuer Assistance der Plattform Hilffe24.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen und Lieferungen über Hilffe24.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

UBS AG
Bahnhofstrasse 45
8001 Zürich
Schweiz

Telefon: +41761126086
Geschäfts-ID: CHE-659.547.044

3. Erstattungsrichtlinien

Hilffe24 unterscheidet die Regelungen je nach Leistungstyp. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der Buchung oder Bestellung genutzte Zahlungsmittel.

3.1 Dienstleistungen

Unsere Steuer Assistance-Dienstleistungen können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei auf einen anderen Zeitpunkt verschoben werden. Erfolgt eine Stornierung weniger als 48 Stunden vor Termin, besteht kein Anspruch auf Erstattung, da Vorbereitungsaufwand bereits erbracht wurde.

3.2 Infoprodukte

Digitale Unterlagen (z. B. Leitfäden, Webinare) unterliegen einem 14-tägigen Widerrufsrecht, sofern der Download oder Zugriff noch nicht begonnen wurde. Nach Beginn des Zugriffs erlischt der Erstattungsanspruch.

3.3 Waren

Physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Ware muss unversehrt und in Originalverpackung sein. Erstattung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung. Rücksendekosten trägt der Rücksender, sofern nicht anders vereinbart.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen oder zur Terminverschiebung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.